|
Problem:
|
Die Meldung "Ländereinstellungen nicht TT.MM.JJJJ" erscheint, wenn der Software-Freischaltungs-Auftrag gedruckt werden soll.
|
|
Grund:
|
Die Formatierung des Datums in den Ländereinstellungen ist abweichend von dem o.g. Format: Tag und Monat zweistellig, Jahr vierstellig - Trennzeichen müssen Punkte sein.
|
|
Lösung:
|
Korrigieren Sie bitte die Einstellungen der Systemsteuerung entsprechend der Vorgabe.
|
Freischalt-Code falsch...
|
Problem:
|
Das Anwendungsprogramm fordert den Freischalt-Code erneut an. Nach der Eingabe erscheint die Meldung "Der Code ist falsch...".
|
|
Grund:
|
Die PC-ID des Rechners hat sich geändert. Dies kann durch einen Rechnerwechsel oder Austausch wesentlicher Systemkomponenten (auch Betriebssytem) entstehen.
|
|
Lösung:
|
Drucken Sie den Software-Freischalt-Auftrag von diesem Rechner NEU aus, notieren die "alte" PC-ID sofern vorhanden unter der entsprechenden Option und faxen ihn an die angegebene Nummer - Sie erhalten kostenfrei einen neuen Freischalt-Code.
|
Keine Mandantenauswahl nach Jahresupdate...
|
Problem:
|
Nach der Installation des Jahresupdates der Anwendung fordert diese immer die Neuanlage der Kanzlei- und/oder Mandanten-Stammdaten obwohl diese bereits erfasst waren.
|
|
Grund:
|
Die Installation wurde nicht in das "Programmverzeichnis" vorgenommen. Der Datenzugriff kann nur übergreifend gewährleistet werden, wenn alle Programme/Updates in einem Zielverzeichnis installiert werden.
|
|
Lösung:
|
Installieren Sie das Jahresupdate in Ihr "Programmverzeichnis" - prüfen Sie gegebenenfalls den Pfad anhand der bisherigen Startmenü-Verknüpfung.
|
Datensicherung...
|
Problem:
|
Nach einem Rechnerwechsel oder Umstellung auf Netzwerk sind die bisherigen Daten nicht im Zugriff.
|
|
Grund:
|
Die Datensicherung wurde nicht korrekt erstellt oder wiederhergestellt.
|
|
Lösung:
|
Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten - ausgehend vom voreingestellten Installationspfad der Software betrifft dies C:\Beck\Daten einschließlich aller Unterverzeichnisse - mit einem BackUp-System Ihrer Wahl und achten Sie bei der Wiederherstellung auf eine identische Verzeichnisstruktur.
|