Problem:

Die Meldung "Ländereinstellungen nicht TT.MM.JJJJ" erscheint, wenn der Software-Freischaltungs-Auftrag gedruckt werden soll.

Grund:

Die Formatierung des Datums in den Ländereinstellungen ist abweichend von dem o.g. Format: Tag und Monat zweistellig, Jahr vierstellig - Trennzeichen müssen Punkte sein.

Lösung:

Korrigieren Sie bitte die Einstellungen der Systemsteuerung entsprechend der Vorgabe.

Problem:

Das Anwendungsprogramm fordert den Freischalt-Code erneut an. Nach der Eingabe erscheint die Meldung "Der Code ist falsch...".

Grund:

Die PC-ID des Rechners hat sich geändert. Dies kann durch einen Rechnerwechsel oder Austausch wesentlicher Systemkomponenten (auch Betriebssytem) entstehen.

Lösung:

Drucken Sie den Software-Freischalt-Auftrag von diesem Rechner NEU aus, notieren die "alte" PC-ID sofern vorhanden unter der entsprechenden Option und faxen ihn an die angegebene Nummer - Sie erhalten kostenfrei einen neuen Freischalt-Code.

Problem:

Nach der Installation des Jahresupdates der Anwendung fordert diese immer die Neuanlage der Kanzlei- und/oder Mandanten-Stammdaten obwohl diese bereits erfasst waren.

Grund:

Die Installation wurde nicht in das "Programmverzeichnis" vorgenommen. Der Datenzugriff kann nur übergreifend gewährleistet werden, wenn alle Programme/Updates in einem Zielverzeichnis installiert werden.

Lösung:

Installieren Sie das Jahresupdate in Ihr "Programmverzeichnis" - prüfen Sie gegebenenfalls den Pfad anhand der bisherigen Startmenü-Verknüpfung.

Problem:

Nach einem Rechnerwechsel oder Umstellung auf Netzwerk sind die bisherigen Daten nicht im Zugriff.

Grund:

Die Datensicherung wurde nicht korrekt erstellt oder wiederhergestellt.

Lösung:

Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten - ausgehend vom voreingestellten Installationspfad der Software betrifft dies C:\Beck\Daten einschließlich aller Unterverzeichnisse - mit einem BackUp-System Ihrer Wahl und achten Sie bei der Wiederherstellung auf eine identische Verzeichnisstruktur.