Bei der Entwicklung unserer Produkte stehen Qualität und Anwenderfreundlichkeit im Vordergrund, dennoch kann es gelegentlich zu Problemen kommen, die unsere Unterstützung erfordern. Wenn Sie eine Frage zur Erbschaftsteuer-Software haben und keine Lösung in der Dokumentation finden können, wenden Sie sich bitte an die Hotline.
Sie haben die Möglichkeit schriftliche Anfragen kostenfrei per EMail "service@kontex.de" oder Telefax 0 56 82 / 73 00 31 an den Support zu richten. Unter "http://www.Kontex.de/download" finden Sie den Update-Service der Software.
Hotline
Telefonische Unterstützung auf Gebührenbasis erhalten Sie werktags in der Zeit von 10.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 16.00 (außer Freitagnachmittag) unter der Rufnummer 0 56 82 / 73 09 03. Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und das Handbuch griffbereit vor sich haben.
Bitte geben Sie bei jeglichen Anfragen folgendes an:
| • | Den genauen Wortlaut von eventuell am Bildschirm angezeigten Meldungen. |
| • | Eine Beschreibung des Problems und der aktuellen Arbeitsschritte, als das Problem auftrat. |
| • | Die Versionsnummer der von Ihnen verwendeten Software (Option Info im Menü Hilfe). |
| • | Das von Ihnen eingesetzte Betriebssystem (Windows-Systemeigenschaften). |
| • | Die von Ihnen benutzte Hardware (ggf. einschließlich der Netzwerk-Hardware). |